幾次晤談經驗之十一

這一系列的心得文是我在國軍擔任心輔老師期間的感想。隨著退伍將至也到了尾聲，感謝工作夥伴的幫忙與長官的情義相挺，這一年的日子casework的能力有大幅進步，晤談也有了一點想法也反思了很多社工角色的問題。



這篇隨意寫寫。
PS.我只是小菜菜社工

當兵，應該是每個男生經歷過生命中最寂寞的日子，我總把周夢蝶詩文集（第一冊）放在內務櫃，和在火車上看。《孤獨國》《孤峰頂上》是我最喜歡的兩首詩。

最近很少接個案了都換學弟去做，所以二次性傷害（secondary traumatization）的狀況減輕，也比較少自我挑戰的情況，心境上又回復到原本的平靜......若問我對人性的假設，這到現在仍不明朗，或許我要再花更多的時間才能領悟，反倒是晤談的越多，越有朝向自己內心觀照的感覺，生老病死苦，愛別離，怨憎懟，求不得，人幹嘛活得那麼辛苦？是最近的心得讓我知道該緊緊的把握當下。

有時候，我覺得社工界的高流動率（跳槽率），應該不只是工作環境、薪資這麼單純，晤談當下勞心勞力，晤談後整個心仍懸在案主的世界，感受案主的痛苦，有一種現實真假的模糊感，長期的壓力累積成為職業倦怠感，若又抱持著捨我其誰的專業形象與熱誠，工作者很快的他的熱情就枯竭了，必須在生命中有一段壓力的釋放期。而這些是大學教育時比較少被注重的。

責信（accountability）或翻譯當責，是社工概論中會提到的概念，但總是說不清楚那到底是什麼，至少我一直看不懂，反正課本提到要對個案有責信、對機構有責信、對社會大眾有責信，還要對社工角色有責信，包山包海的......責信（accountability）應該是一種個人的形象，它包含信用、價值觀、社工角色的應為與不應為、還有別人如何看我這個人，這一切的總稱。

以輔大惡房東張小姐為例：

聽說她最近周轉不靈要賣房子，事發之後她在媒體面前的強勢態度，與對待承租者的某中奇異心裡，加上媒體塑造出來的形象，已經讓這個人信用破產，大家怕吃虧怕麻煩，能退租的退租，能不租的不租，造成張小姐在工作上（當包租婆）難以再有客戶。這就是責信，別人怎麼看我影響了我在工作上的狀況，社工畢竟是身處社會福利者的角色，他的道德是比其他以營利為主的職業還要稍微高的。